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[#1]

Bonjour,

Le 03900 m'a brièvement appelée il y a une minute, cela ressemble au numéro d'Orange. Mais je n'ai pas eu le temps de répondre, c'était raccroché presque immédiatement. Est-ce c'est bien un appel d'Orange ? 

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bonjour @Cecile48 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Cecile48,

J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion et comprend votre incompréhension sur le maintien du numéro de téléphone.

J'ai transmis votre demande auprès de nos équipes et reviens vers vous dès leur retour. 

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Vanessa.

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J'ai appuyé par erreur sur Résolu, qui a donné lieu à un sondage de satisfaction, mais mon problème ne l'est pas. J'attends donc la réponse de votre équipe technique comme indiqué par Vanessa.

Merci et cordialement

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bonjour @Cecile48 

c'est pas grave le webconseiller @Vanessa_B  va revenir vers toi suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Cecile48,

Rassurez-vous, votre demande est toujours en cours de traitement.
Nos équipes reviendront bien vers vous lors de la résolution de votre situation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Florian

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Bonjour @Cecile48,

Je reviens vers vous comme promis et vous prie de m'excuser pour le délai de réponse.

Votre ancien numéro de téléphone vous a été réattribué, en avez-vous été informée ?

Pouvez-vous me confirmer que tout est opérationnel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

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bonjour @Cecile48 

as tu récupéré ton ancien numéro ?

cdt

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Bonjour à vous, et merci de vos retours.

Depuis des années, j'ai toujours le même numéro de fixe. Toute cette année pendant les travaux chez moi il m'a suivie sans problème pendant deux déplacements, je l'ai encore aujourd'hui, il est parfaitement fonctionnel.

Le problème, c'est que je retourne (enfin) chez moi et que lundi prochain (22 novembre), Orange vient me rebrancher chez moi. Mais on m'a avertie (aussi bien au 3900 qu'à la Boutique Orange) que je ne garderai pas mon numéro de fixe, d'office on m'en attribue un autre. Donc je répète, aujourd'hui mon numéro de fixe habituel fonctionne très bien, mais à partir de lundi il n'existera plus ou il ne me sera plus attribué, alors que je n'ai pas changé de code postal dans mes déplacements, que j'utilise toujours le même opérateur, le même contrat etc. C'est ce que je trouve incompréhensible.

Bonne soirée

[#10]

re @Cecile48 

on va attendre un retour du webconseiller  @Vanessa_B  suite à ton message

bonne soirée