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Bonjour

Un technicien orange à installée la box dans mon tableau électrique ... il était convenu qu' il y aurait une extension de fil fibre dans mon salon prés de mon espace de travail...  Le téléphone fixe branché sur la box est carrément collé sur la porte d' entrée!. Je ne trouve pas ou signaler sur espace client. ( problème signalé par tel.) Merci.

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Bonjour @MAMIE25 

il aurait fallu préparer le cheminement avec des goulottes avant sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour . @MAMIE25 

Dans ton tableau électrique si ton habitation n'est pas trop ancienne il y a peut-être des départs ethernet vers les différentes pièces. Auquel cas ça peut s'arranger.

Fais nous une photo de ton tableau (ouvert). Et poste-la ici. Ou demande à un ami qui sait faire ça.!

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @MAMIE25,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Je comprends votre ressenti et l'inconfort de cette situation.

Cependant, l'emplacement de la box est décidé par le promoteur de votre logement, le technicien n'a donc pas eu d'autre choix.

Seul un électricien peut faire une dérivation de votre installation, ce qui réglera aussi l'emplacement de votre téléphone fixe.

Je vous souhaite une belle journée tout en restant disponible.

Eugénie