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[#1]

Bonjour,

Suite à installation Livebox Sosh hier, mon numero de ligne fixe RTC a été transformé en ligne internet.

Je souhaite recuperer et conserver mon numero et ma ligne orange RTC. Comment faire ? Je ne trouve aucune indication sur le site de SOSH ni sur le service client orange et quand je tel 3900 on me demande pour quelle numero et alors on me dit de contacter SOSH et on me vire !....(La quadrature du cercle !)

D'avance merci de votre aide

JC SULLET

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Bonjour @sulletjc

Il vaudrait mieux poser votre question sur le forum Sosh:

Accueil (http://www.sosh.fr/)

Communauté (http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh)

Ma livebox et ligne fixe http://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Livebox-et-ligne-fixe/bd-p/internet_livebox_fixe

ou chatter avec un téléconseiller Sosh.

Cordialement

[#3]

Bonjouf @sulletjc

Avec une offre livebox sosh il n'est pas possible de conserver une ligne RTC. Si tu a besoin de cette ligne, il faut migrer vers une offre livebox sur ligne fixe.

Cdlt.

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Bonjour @Cyke, @sulletjc

Pour compléter la réponse de Cyke, une offre internet découverte qui comprend une livebox pour internet et le téléphone illmité (fixe et mobile) sur votre ligne RTC

Offre mon optimale internet

 http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=63928&IDCible=1&type=3

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

Bonjour, @sulletjc

Tu as 21 jours pour te rétracter : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Se-r%C3%A9tracter-suite-%C3%A0-la-commande-d-un-forf...

Tu demande à revenir à ta situation antérieur

Faire une réclamation  : http://contact.sosh.fr/formulaire-reclamation

contrat : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3911.pd    et   https://contact.sosh.fr/

Il faut bien lire les contrats avant car tout y est écris (et c'est vrai que beaucoup de monde ne le font pas)

Il faut aller sur le site Sosh comme @michel60 @Cyke te l'ont dit.

Cordialement

[#6]

Merci a tous pour vos réponses et aides.

Je vais voir comment je me sors de cette embrouille !

En fait c'est mon fils qui avait un mobile sous sosh qui s'est lançé dans cette aventure sans trop tout savoir. Le probleme c'est que son contrat est à mon nom car à l'epoque il était mineur.

Je me demande si une solution ne serait pas de demander à Orange une nouvelle ligne RTC avec un nouveau numero, mais je ne sais pas encore si orange peux faire ça. Je vais le leur demander. Encore merci à vous tous.

JC

[#7]

Bonjour, @sulletjc

Si tu veux une nouvelle RTC c'est possible :

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=php&IDCible=1&type=3&code_rubrique=5-623462

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3&WT.ac=1000635

mais lis bien tous, il y a des frais selon différents cas.

Bon week end

Cordialement