internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

gros soucis sur une téléphone fixe (ligne RTC)

depuis 1 semaine ma maman peut appeler mais ne reçoit plus d’appel car le téléphone ne sonne pas

On vient de lui acheter un tel neuf et idem aucune sonnerie lors d’un appel entrant

heureusement elle peut appeler car elle a 87 ans et est seule chez elle et je suis à 300 kms

Un défaut sur sa ligne a été identifiée et a priori résolu quelques jours précédents ce problème 

avez vous une petite idée 💡 

merci par avance 

[#2]

bonjour @Marpie13170 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour 

N’étant pas orange est ayant peur d’être surtaxé en appelant le 3900 je les ai contacté par Messenger 

j’ai effectivement demandé à son aide ménagère de contacter le 3900 et j’espère qu’elle le fera

mais j’essaye de comprendre 

Cdt

[#4]

re @Marpie13170 

désolé je ne eux pas t'en dire plus c'est certainement un problème au central

cdt

[#5]

Merci ! J’espère effectivement que le problème vient uniquement du central 

bon week-end 

[#6]

Bonjour @Marpie13170,

Veuillez m'excuser du délai de réponse. Savez-vous si votre mère a été prise charge par nos services ?

Sinon, je suis disponible pour vous apporter mon aide. À ce titre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley

[#7]

bonjour @Marpie13170 

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt