internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Le numéro de tel fixe d'un de mes contact s'affiche avec un 0 suplémentaire devant son propre numéro,donc comme un numéro à 11 chiffres alors qu'il est bien enregistré dans mes contacts et le nom s'affiche correctement.Le problème est que je ne peux pas le rappeller par le biais du signal d'appel:le numéro ne passe pas,je suis obligée de rentrer dans mon répertoire pour le rappeller.

Je suis nouveau client orange pour la ligne fixe et je ne rencontrais pas ce souci avec l'autre opérateur.Est-ce un problème de configuration?Merci de bien vouloir m'aider,

maddie14974

[#2]

Bonjour,

Votre corrrespondant vous appelle-t-il de chez lui ou depuis l'entreprise où il travaille?

[#3]

De son domicile,c'est ma fille qui vit à la Réunion,et je n'avais jamais rencontré ce souci depuis de nombreuses années avec l'autre opérateur.

maddie14974

[#4]

Bonjour,

Contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

[#5]

Bien entendu je vais contacter le service client,j'espérais que quelqu'un avait rencontré le mème problème.Sur d'autres sites un problème similaire a été soulevé avec la box de chez Free,mais je n'ai pas la solution!

Une autre précision interressante:je peux rappeller ce numéro par le biais de la messagerie si ma fille me laisse un message et je constate que son numéro est en mode internationnal;par contre je ne peux la rapeller par le biais du signal d'appel puisque le fixe ne peut afficher semble t'il les numéros en internationnal,il ne met alors qu'un 0 suplémentaire devant! Bizarre puiqu'elle est enregistrée dans mon répertoire et que je peux la joindre sans souci par ce biais.

Je suis étonnée de n'avoir pas rencontré ce souci avec la box de chez SFR depuis des années,je vais donc voir avec un technicien s'il y a une solution.

 En tous cas merci cledefa d'avoir tenté de m'aider.

maddie14974

[#6]

Ayant contacté le service client technique qui ne sait résoudre ce problème ni donner d'explication,et me conseille même de voir avec le service commercial que je n'ai pas appellé bien sûr,car je ne pense pas qu'il soit habilité à résoudre un tel problème,je me pose la question:"ai-je bien fait de changer d'opérateur?"

Bref,un service en moins,même s'il n'est que de confort;j'espère ne pas avoir d'autres surprises!

maddie14974

[#7]

Bon je viens de résoudre mon problème,j'ai fait une mise à jour de ma livebox,et oh miracle cela fonctionne!

dommage que ce ne soit pas le service technique qui me l'ait proposé,le principal c'est résolu et si cela peut en aider d'autres!

maddie14974