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Pourquoi les interventions sont aussi long en commune? Le 3900 filtre les appels car on a du mal à avoir un conseiller pour expliquer de vive voix, les problèmes rencontrer. 

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@Philoso 

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois,sinon attendre éventuellement le passage d'un webonseiller

cdt