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Ma maman qui a 80 ans n'a plus de ligne fixe et internet depuis 15 jours, un technicien doit faire le nécessaire mais je pose la question en quelle année ? Nous sommes partis pour le 12 juillet ou pas suite à un énième appel de ma part. Ma maman ayant des soucis de santé, c'est vrai que j'avoue cela me rassure énormément. La considération des clients est de qualité pour la prise des facturations mensuelles en ce qui concerne la personne physique qu'il y a derrière la ligne téléphonique je doute. À bon entendeur.

PS : après avoir créé une alerte sur le site Arcep, je vais continuer à communiquer sur la non qualité de vos services 

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Déjà pas de BONJOUR

@antoannjer 

Désolé pour cette situation qui ne nous concerne pas .

Ici ce n'est qu'u forum de clients...donc l'ARCEP and co .....

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@antoannjer 

espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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@melet39 

Au mois de Juillet ??

Déjà qu'en temps normal ils sont d'une rareté exemplaire.

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Bonjour @antoannjer 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez.
Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @antoannjer 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt