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Bonjour @thony84,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @thony84 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour je vous envoie tout ça merci

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Merci @melet39  de m'avertir et de ton aide .

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re @thony84 

de rien

bon après midi

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Bonjour je n'ai toujours aucune nouvelle de orange et ni appel des techniciens comme prévu ça fait 1 semaine que ça dure  , mes parents sont toujours sans téléphone heuresement que je vis chez eux car pour qu'il puisse avoir des nouvelles de la famille ces pas facile , j'éspere que orange vont ce bouger un peu plus car ces trop long je trouve et surtout ne pas avertir qu'il coupe la ligne et de ne pas dire la drer ces pénible.

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bonjour @thony84 

on va attendre des nouvelles du webconseiller qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @thony84 

Votre ligne est impactée par un incident collectif localisé sur le réseau. J'ai demandé un complément d'informations et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Concernant votre demande pour le mobile, je vous invite à consulter le mail qui vous a été envoyé le 24/04 à 13h02. Vous y retrouverez les informations demandées. N'hésitez pas à vérifier dans vos "spam ou courriers indésirables".

Bonne journée,

Nicolas

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@Nicolas_M  ok merci , je n'ai pas le mail de 13h02 j'ai que 3 mails qui sont du 22 et l'heure : 17h38 , 17h47 et 18h01 j'ai rien d'autre meme dans les spam.

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@Nicolas_M  toute mes excuse je viens de le trouvé merci encore , j'attends votre retours pour ceux qui concerne ma ligne fixe.