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Bonjour

J'essaie de joindre ma mère sur sa ligne fixe.

Son téléphone ne sonne pas.

Il semblerait qu'un oubli de paiement de facture soit à l'origine mais je m'étonne que l'appelant (moi) ne soit pas prévenu de la suspension de ligne, que ma mère n'ait eu aucun courrier de rappel.

Je précise que la consommation est payée et gérée par SFR (rachat cégetel) et que seul l'abonnement est réglé à Orange.

Comment sortir de cette impasse?

Et comment remettre les consommation chez Orange?

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Bonsoir,

Je ne sais pas si vous avez réglé le problème mais avant de dire qu'il y a eu coupure de la ligne il faudrait savoir si quand vous appelez vous avez un retour de sonnerie ou un message de non attribution du numéro ou autre ?

Si vous avez un retour de sonnerie, cela peut provenir du téléphone qui ne sonne plus.

Votre mère peut-elle appeler ?

L'oubli éventuel du paiement de facture c'est à Orange ou SFR, si c'est SFR je pense que la réception des appels ne sont pas bloqués, si c'est à Orange la ligne a pu être suspendu mais on reçoit en principe au moins un rappel.

Cdt

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Bonjour @pagaupa 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre problème, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.