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Bonjour, ma ligne fixe résidence (LRS) secondaire a été résiliée, après un appel au 3900 pour la suspendre tout cela à mon insu et en rompant unilatéralement mon contrat LRS ancien avec Orange.

on me dit aujourd'hui que la ligne n'existe plus, le contrat non plus et qu'il n'y a rien à faire ce qui est proprement inacceptable.

Savoir que dans la zone où se situe la maison il n'est pas possible de capter le réseau et que la LRS est le seul lien avec l'extérieur.

Merci de votre aide.

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Bonjour @Padraig29 

en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur reprends contact demain avec le 3900

cdt

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Merci,

Je vais tenter... mais c'est en les appelant pour la réactiver comme tous les ans que j'ai appris qu'ils l'avait résiliée en octobre, quand j'avais demandé la suspension pour l'hiver...

Cordialement.

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Bonjour @Padraig29 

reprends quand mème contact et tiens nous au courant

Bon week-end malgré tout

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Bonjour,

Il semble que la résiliation vienne du fait qu'Orange a expédié les dernières factures non à notre adresse de facturation habituelle (on a cette maison de famille depuis les années 60 et nous avons pris la suite de nos parents) mais à l'adresse de la LRS, où personne ne se rend l'hiver !!!

Donc en arrivant nous devrions trouver dans la boîte aux lettres factures et rappels envoyés depuis la fin de l'année dernière.

En clair, le contrat LRS n'étant plus commercialisé il n'est même pas possible d'ouvrir une autre ligne !!!

Merci de t'être intéressé à notre situation... On va envoyer un courrier de réclamation mais bon...

Cordialement

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re @Padraig29 

merci du retour,dans ce cas on ne pourra rien faire de plus

envoie quand mème un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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ça marche, merci

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re @Padraig29 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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ok, le courrier est rédigé et par demain...

A voir...

Cordialement