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Bonjour depuis 10 jours les lignes aux abords de notre refuge ont été détruites par un accident pas de réparation depuis 10 jours pas de téléphone ni internet nous avons besoin de ceci pour travailler nous avons un refuge animalier , nous avons besoin ne serait ce que d’un téléphone en cas d'urgence Veterinaire, d’accident , on doit pouvoir être joint pour les animaux !!! On paye , on signale mais rien c’est honteux !!!! Les portables ne captent sur notre site on fait comment orange ???

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Bonsoir,

Je comprend l’urgence du problème mais je ne peux pas à l’heure actuelle vous apporter une solution immédiate.

Si vous avez prévenu Orange, alors Orange est au courant du problème.

Certaines réparations sont complexes et demandent du temps; le service sera rétabli au plus tôt.

Si toutefois cette réponse ne vous apporte pas entière satisfaction, vous pouvez appeler le service réclamation du 3900, mot-clé « réclamation » à prononcer pour relancer votre problème.


Cdlt.

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Bonjour @Bergey,

Avez-vous réalisé votre signalisation sur notre site Dommages réseaux ?

Si c'est déjà le cas, je vous invite à me communiquer le numéro de la signalisation en message privé.

Bonne journée.

Mathieu

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Bonjour tout à été signalé, pas de solution avant 4 semaines on marche sur la tête, on a 100 fois le temps de mourrir , on nous a donné une airbox en dépannage et bien ça ne capte pas dans le refuge

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Bonjour @Bergey ,

Je comprends votre mécontentement et, au nom d'Orange, je vous présente mes excuses.

Nos techniciens font le maximum pour vous rétablir dans les meilleurs délais.

Comme demandé par Mathieu, je vous invite à me communiquer le numéro de signalisation en message privé.

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour

cela fait un mois et demi que nous sommes sans ligne téléphonique et sans internet sauf avec une clé instable ; notre associatoon perd de l'argent, des adoptions et subitr des gênes énormes dans son fonctionnement ; votre mépris est inttolérable , nous bossons comme des malades pour tenir une association à flot tandis qu'un puissant orpérateur nous méprise. Nous venons de publier notre ras le bol et ce scandale sur notre page facebook qui compte 5000 personnes qui vont partager, tant pis pour la mauvaise pub que cela vous fera ..

A bon entendeur ..

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Bonjour @Bergey,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à nous envoyer vos coordonnées comme nous vous l'avons demandé précédemment. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bruno

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Nous appelons, nous envoyons des messages,  nos coordonnées ont déjà été  traitées X fois 

Une personne de vos services vient de nous prévenir que ce ne serait pas avant le 11 janvier  !! Nous allnos nous renseigner auprès d un  service juridique pour connaitre nos recours !

Bonne fin de journée