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[#1]

Bonjour @FatimaM,

Concernant la prise en charge de votre situation, je vous ai envoyé un message en privé.📩

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂

Oce

[#2]

Bonjour @FatimaM,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à nos précédents messages (public et privé).

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un agréable week-end.

Ludovic

[#3]

Bonjour @FatimaM,

Sans réponse de votre part, je vais clôturer cet échange.

Bien évidemment, nous sommes et restons à votre écoute, ici même, si à l'avenir vous en ressentez le besoin.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.😃

Ludovic

[#4]

bonjour, le technicien est venu hier. Branchement fait. Internet marche mais pas le telephone, je n'ai aucune tonalite sur la ligne

[#5]

Bonjour @gz1 🙂

Avez-vous accès à vos services téléphonie ?

🛠️Lors de la mise en service de votre accès, le service téléphonie est le dernier à être activé. Un redémarrage de votre Livebox est parfois nécessaire.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#6]

Bonjour, mon téléphone fixe n'a plus de tonalité, ligne orange, téléphone alcatel   038*****8 pouriez- vous me dépanner s'il vous plait. merci d'avance. j'ai un portable si vous désirer m'appeler 06******3 laisser un message car les n° inconnu je ne répons pas. bien à vous et bonne soirée.

• EDIT : Merci @cl591  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

Bonsoir @cl591,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Julie

[#8]

Bonjour @cl591,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées, suite au message de ma collègue Julie, pour nous permettre d'accéder à votre dossier et vérifier votre ligne.

👉 Avez-vous retrouvé la tonalité à votre téléphone fixe ?

Sinon n'hésitez pas, nous sommes là pour vous aider.

Bonne jounrée.

 Jµstine