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Bonsoir à tous,

Le 23 octobre un intervenant sur la ligne d’un voisin coupe ma ligne fixe. Orange m’envoie un réparateur le 24 qui me dit ne rien pouvoir faire il faut une équipe ce sera fait pour le 31 octobre... 1er novembre rien... Au 3900 on me donne la nouvelle date du 09.11 toujours rien... puis du 14.11 devinez... maintenant c’est pour le 22.11...  En d’autres conditions cela m’aurait fait rire mais j’ai une mère en perte d’autonomie qui vient de sortir de l’hôpital et tout son suivi et sa sécurité à organiser et pour cela de ma ligne fixe . Y’à t il un recours pour fiabiliser une date de réparation ?

Merci d’avance de vos éventuelles piste

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Bonjour @Elrohir,

Je vous comprends.

Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Elrohir 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
L'intervention du 16/11 a été clôturée en "Besoin de moyen complémentaire" et transférée à l'équipe réseau.
La nouvelle intervention est effectivement planifiée pour le 22/11.
Nous allons suivre votre dossier et reviendrons vers vous suite à celle-ci.

Max

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Merci de votre réponse je croise les doigts pour la suite...

Bonne journée

Elro

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Bonjour @Elrohir 

Comment s'est passée l'intervention ?

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente je vous souhaite une belle journée.
Max

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Bonjour @Elrohir 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons à votre disposition ici même en cas de besoin.

Passez un très bon weekend.

Nat

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Merci Nat et Max,  tout â l’air de fonctionner et chapeau bas aux réparateurs qui sottintervenus sous la neige...

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Bonjour @Elrohir,

Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une très belle journée.

Séverine.