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Bonjour,

J'ai ouvert un dossier de dépannage no 269093591 le 19 mars 2020. Le service assistance m'informe qu'un technicien doit passer le lendemain 20 mars. Je reçois ensuite un message disant que le technicien ne peut pas passer, et depuis plus aucune nouvelle. Elle est où la garantie 24H, on est maintenant à 5 jours. Sachant qu'Orange soustraite ses interventions, je suppose qu'il y a quand même plus qu'un technicien disponible dans la région non ? Est ce le service assistance peut me recontacter sur mon portable pour me dire ce qu'il en est.

D'avance merci.

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Bonjour @Alain74160 

La garantie 24h il faut l' activer et ensuite vous pouvez bénéficier de 220 Go partage de connexion sur votre smartphone Orange.

Hier matin j' ai eu une panne internet, j' ai vu que c'était un incident réseau et j' ai immédiatement demandé les 200 Go.

heureusement à midi c' était résolu.

Pour vous c' est sans doute une intervention sur votre ligne extérieure.

insistez au 3900 pour avoir une date