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Bonjour,

Ma ligne fixe est interrompue depuis le 16 octobre.

Après plusieurs dates de rétablissement annoncées et jamais tenues, j'aurais aimé connaitre, si certains ont connu de tels désagréments, et combien de temps pouvait durer cette situation qui m'handicape du fait de la non retransmission des alarmes.

Merci

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bonjour @AC20 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Merci pour le renseignement, mais de là à y passer mes journées, j'ai renoncé !!!

Il y a vraiment un problème de service public d'autant plus lamentable, que s'agissant d'un service public à caractère industriel et commercial, il dispose des ressources nécessaires pour pouvoir disposer de personnel opérationnel. Plutôt que de consacrer  des moyens pour répondre en tentant de faire diversion, des moyens techniques vivraient des jours plus heureux en se sentant utiles.

La France dans le domaine des télécom prolonge le modèle des entreprises sans usines: la force d'Alcatel un temps l!! Hélas, il n'y a pas que ce domaine qui est concerné: Le cas d'Enedis, pour ceux dont les besoins "dépassent le paiement de l'abonnement" offre un éclairage aussi peu réjouissant!!!  

Noël arrive et j'y crois!

Cordialement et bonnes fêtes

Cordialement et bonnes fêtes.

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re @AC20 

merci du retour,désolé je ne vois rien d'autre

bonnes fêtes de fin d'année également

cdt

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Bonjour @AC20, 

Je suis navrée d'apprendre ligne fixe ne fonctionne plus.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bon après-midi.

Yara_H

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 et ma télésurveillance avec!

Je pense que j'ai été imprudent en croyant au père Noel. Ma ligne ne fonctionnera pas plus à Noel  2020 qu'à Noel 

Ce matin, j'ai appelé le 3900 et le déroulement automatique m'a de nouveau assuré un rétablissement pour le 21 18heures!!!

Je suis passé  sur le lieu de raccordement et un technicien s'y trouvait. Je lui ai demandé si les travaux étaient bientot terminé. Ceci lui a semblé me semble-t-il un peu incongru. Je lui ai demandé si le DESLAM nécessaire à L'ADSL était en place, il m'a dit que OUI, lui était en intervention sur celui de Free. Il m'a dit que celui d'Orange était en fonctionnement!!!! Dis-je devenir client de Free pour ne pas demeurer usager prisonnier d'Orange???

Avec mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année

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bonjour @AC20 

on va attendre un retour du webconseiller @Yara_H  qui suit ton dossier

bonne journée

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Bonjour @AC20,

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès internet et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Afin que je puisse suivre votre dépannage et intervenir sur votre dossier et comme vous l'a demandé ma collègue @Yara_H, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.