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[#1]

bonsoir @Jean136 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,si tu n'as plus d'internet

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#2]

Bonjour @Jean136 

Avez-vous retrouvé vos services ?

Bonne journée.

Yves

[#3]

bonjour @Jean136 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#4]

Bonjour,

Oui depuis vendredi c'est enfin revenu (soit 31 jours d'interruption !).

Et je viens de faire la réclamation pour un dédommagement financier.

Merci à tous deux pour votre aide.

Cordialement,

Jean

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re @Jean136 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour,

Mes parents, très âgés (94 et 81 ans), font face à une situation inacceptable depuis plusieurs semaines. Suite à des travaux préliminaires à l'installation de la fibre, ils ont commencé à ne plus avoir le téléphone, puis maintenant plus d'Internet. Et bien sûr le 3900 et le site d'Orange ne sont d'aucune utilité, la seule réponse (robotisée) étant une prévision d'installation de la fibre vers la mi-mai ! Vous comprendrez qu'en cette période de confinement, il est inadmissible que le problème ne soit pas réglé dans les 24 heures. Merci de me contacter pour que je puisse vous fournir les éléments nécessaires pour intervenir au plus tôt.

[#7]

bonjour @Gixy 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Gixy,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Gixy 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci pour vos messages. J'ai répondu à Nicolas, espérons qu'il pourra faire quelque chose.