internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ligne fixe: mon espace client mentionne bien "prélèvement automatique" alors que ma facture continue depuis des mois à mentionner "à payer par carte bancaire". Aucun conseiller, au téléphone ou en chat, n'a pu obtenir que ma facture soit payable par prélèvement automatique et le mentionne enfin et définitivement. J'ai fait plusieurs tentatives en réenregistrant mon RIB pour ma ligne fixe, sans obtenir de changement ... alors que ma ligne internet, elle,  est bien prélevée automatiquement.  Donc, comment corriger ce bug Orange ?

Merci pour les retours et les idées, vu que les pros d'Orange sont incapables de corriger ce (petit) bug. 

Philippe

[#2]

Bonjour @buxy 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @buxy,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

[#4]

Bonjour @buxy, 

Dans l'attente de votre retour si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous souhaite un agréable week-end.  

Khalid 

[#5]

Bonjour @buxy 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos au webconseiller en message privé si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt