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[#1]

La ligne fixe de ma grand-mère ne fonctionne pas. Aucune tonalité, aucune possibilité d'appel ni entrant ni sortant. 

Ce problème est récurrent. Elle n'a que le téléphone fixe. Pas d'internet rien d'autre. 

Que faire? 

[#2]

Bonjour @Faby81 

Tu peux tester sa ligne voir :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Cordialement .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Faby81,

En première intention, et dans ce type de situation, tel que préconisé par La Communauté Orange, il convient, effectivement, de tester vos services, et vérifier vos appareils téléphoniques.

Si suite à cela vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous communiquer les coordonnées de votre grand-mère (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#4]

Bonjour @Faby81 

Bonjour, nous n'avons pas reçu les  coordonnées de votre grand-mère suite à votre demande concernant son téléphone.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Très bonne journée.

Nathalye