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Bonjour,

Je dispose d'une ligne résidence secondaire que j'active ou inactive plusieurs fois par an depuis quelques années et ça marche putôt bien.

Mi-décembre, j'ai demandé de (ré)activer ma ligne (désactivée depuis septembre). Le délai annoncé était de 48h.. Plus de 15 jours après, j'ai toujours sur ma page internet orange la mention "activation en cours" (et donc plus de moyen de changer cet état ni dans un sens ni dans l'autre)...

Appel hier de l'assistance au 3900 : j'explique mon problème et la réponse "monsieur votre ligne est bien désactivée, patientez quelques jours et tout sera en ordre"  !!!!! J'ai eu beau expliquer, la hotline nord africaine m'a sorti tout le catalogue des réponses toutes faites et bien sûr totalement à côté de la plaque. Comment accéder au vrai support ? Mes vacances sont terminées, plus besoin d'activer la ligne, mais au moins que je voudrai pouvoir faire disparaitre ce message afin de pouvoir redemander l'activation de ma ligne la prochaine fois !

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Salut @F1RAF

Tente ta chance par tchat après ouverture de la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Bonne année .

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J'ai tenté le chat ce soir... Réponse : appelez le 3900 demain... Retour à la case départ..

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Bonjour @F1RAF,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Klara

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Bonsoir @F1RAF,

Je vous remercie pour votre retour. 

Obtenez-vous la mention "Activation en cours" depuis plusieurs navigateurs internet ?

Si tel est le cas, je vous invite à m'envoyer en message privé une capture d'écran de la page concernée afin que je prenne contact avec notre service d'expertise.

Bonne soirée,

Brandon.

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Oui, avec firefox, safari, Mac, PC... Encore une fois, ça ne vient pas de chez moi.

J'ai déjà envoyé mes coordonnées personnelles à Klara, on n'avance pas...

Le dégroupage total avec Free résoudra définitivement le probème...

Nicolas

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Toujours rien.... Aucun conseiller ne me rappelle sur les coordonnées laissées en message personnel et ma ligne reste toujours "activation en cours".. 

Bye bye Orange, vive la concurrence.

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Bonjour @F1RAF 

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez pour la réactivation de votre ligne.

Si vous n'avez pas encore pris la décision de nous quitter je suis prêt à prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.

J'ai bien eu vos coordonnées en message privé : souhaitez-vous que je tente de mon côté la réactivation de votre accès ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

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Bonjour,

A ce stade, je ne désire plus réactiver la ligne, c'était pour Noel lors de mon séjour en résidence secondaire. J'aurai en revanche besoin de pouvoir la réactiver dans quelques mois et pour cela de faire disparaitre maintenant ce message "activation en cours". Le délai annoncé est de 48h maxi !!!

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Je comprends @F1RAF 

15 jours avant la date prévue de réactivation, et si ce message persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi ici ou à prendre directement contact avec le 3900.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu