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[#1]

Bonjour,

Je ne cherche pas à réactiver ma ligne, mais à la suspendre comme cela est normalement possible pour une ligne résidence secondaire.

Mais je ne trouve plus dans l'espace client l'endroit pour suspendre / Réactiver sa ligne. Pourtant avant c'était assez simple à faire.

Salutations.

[#2]

Bonjour @Salva57 

as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller en message privé ?

cdt

[#3]

Bonjour @Salva57 

Avez-vous réussi depuis à suspendre votre ligne secondaire ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe concerné, adresse postale complète en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[#4]

Bonjour,

Je n'arrive pas vous envoyer de message privé. Sur la page il n'y a pas de champs texte pour rédiger un message.

C'est étrange.

Salutations.

[#5]

bonjour @Salva57 

@Morgane_M 

le lien y est bien en cliquant sur la partie orange, je te colle ce dernier

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/18667882

tu as l'objet du message  et justre en dessous le texte du message

cdt

[#6]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer les infos en MP.

Salutations.

[#7]

Bonjour @Salva57, 

Je vous remercie des informations reçues en message privé. 

Afin de procéder à la suspension de votre ligne fixe pour votre résidence secondaire, pourriez-vous me confirmer, toujours en message privé votre date de naissance ainsi que votre numéro de client je vous prie? 

Ludivine 🌺

[#8]

Bonjour,

Avant que vous ne procédiez à la suspension de ma ligne est ce qu’il faudra a chaque fois suspension/activation que je passe par un webconseillé ou se sera de nouveau possible depuis mon espace client?

Salutations.

[#9]

Bonjour @Salva57 , 

Je reprends le suivi de votre demande concernant l'accès à la fonctionnalité "suspension/rétablissement" de votre ligne. 
Celle-ci devrait vous être accessible. Dans ce cas, nous pourrions remonter ce dysfonctionnement en même temps que nous procéderions manuellement à la suspension.
Cela vous conviendrait ?

Anthony

[#10]

Bonjour,

Comme il n'y a pas urgence pour la suspension, je préférerais que le problème de mon espace client soit réglé pour me permettre de la faire moi même.

Salutations.