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Bonsoir

J'essaie depuis le 13 Mai de récupérer mon numéro de téléphone et mon RIO pour une ligne Orange résiliée à tort par SFR, en vain car la ligne n'existant plus je n'ai jamais été en mesure de les recevoir. D'après l'Afutt, au bout de 72 heures, SFR qui a juste validé un RIO provisoire, n'est d'ailleurs pas en mesure de le communiquer. Après plus de 10 h passées au téléphone avec divers intervenants des plateformes SFR, la communication est coupée au bout d'un moment et ils ne rappellent jamais. Pour finir ils ont sans mon accord résilié la demande d'abonnement chez eux que je n'ai pas faite! Je suis résolue à porter plainte contre cette société fantomatique aux méthodes illégales. Je n'ai plus de téléphone fixe, chez aucun fournisseur!
Grâce à l'association l'Afutt, j'ai appris qu'au bout d'un mois, le numéro RIO revenait chez le fournisseur d'origine, c'est à dire Orange, puisque  mon ,numéro avait été créé il y a plus de 20 ans à l'agence France Télécom de Bernay (27). Encore à l'instant, quand j'appelle mon numéro, le message est :" Orange vous informe que le numéro composé n'est pas attribué". Donc il se trouve que  mon code Rio est chez Orange d'ici demain!  Je souscrirai bien évidemment un abonnement box et téléphone chez Orange dans l'optique de pouvoir retrouver mon précieux numéro. . Merci par avance de votre aide. Cordialement
N Yvelin

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Bonjour @Leo272 

comme ton problème n'est pas simple on va espérer une prise en charge

cdt

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Merci pour les encouragements!

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Bonjour @Leo272,

Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Florence

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Bonjour @Leo272 

profite de l'aide du webconseiller

cdt