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[#1]

Bonjour. 

J'ai déjà signalé le problème sous la référence 4703424,et rien n'a été fait !

Veuillez m'informer sur cette situation. 

Cordialement *****

• EDIT : @DC29 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @DC29, 

Après vérification, le dossier est toujours en cours, une date prévisionnelle de fin de travaux est annoncée pour le 6 janvier 2025.

Votre signalisation a été clôturée car celle-ci était en doublon, en effet une personne a déjà effectué une même demande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia 

[#3]

Bonsoir!

ma ligne téléphonique est toujours au sol!

vaut peut-être mieux l’enterrer ?

merci !

[#4]

🫡 @DC29,

J'en conviens 🫤. Cela étant, une nouvelle date prévisionnelle de réalisation est portée au maximum à fin de ce mois de janvier.

i | Ce type d'opération peut nécessiter des moyens humains, techniques, et logistiques particuliers et importants. Cela peut expliquer notamment les délais de mis en œuvre associés.

👉🏼 À SAVOIR. Si votre accès à vos services 🌐📺📞 est impacté par la situation de ce poteau, vous devez vous manifester individuellement/unitairement auprès de votre Fournisseur d'Accès à Internet/Opérateur. Nous le cas échéant. Il en est de même pour chaque utilisateur du réseau concerné, et ce, tout Opérateur/Fournisseur d'Accès à Internet confondu.

Brandon

💡 Sur les 14 à 15 millions de poteaux présents sur le réseau dont nous endossons la responsabilité, ce n'est pas moins de 15.000 d'entre eux que nous changeons chaque année ✨

[#5]

Bonjour @DC29, 

Je reviens vers vous suite à votre message privé adressé à mon collègue BrandonO. 

La date prévisionnelle est désormais au 05 février. 

Je viens de signaler la situation et sa durée aux équipes techniques de votre secteur. 

Bon après-midi.

Loane

[#6]

Bonjour @DC29,

Je viens de prendre connaissance de votre message concernant votre ligne téléphonique.

👉🏻 Avez-vous fait appel à votre Fournisseur d'Accès Internet ?
Si nous sommes votre Opérateur 📝 , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#7]

Bonjour @DC29 ,

Sauf erreur, nous n’avons pas eu de retour suite à notre message privé du 6 février. Avez-vous pu effectuer une nouvelle signalisation comme conseillé ?

Tenez-nous au courant quand ce sera fait.🙂 Et pour d'éventuelles futures demandes, n’hésitez pas à échanger avec la Communauté Sosh, elle est là pour vous aider !

Bonne journée à vous !

VaNess

[#8]

Bonjour!

j’ai effectué une nouvelle demande auprès de chez Soch !

conseiller très aimable !

ce qui est troublant c’est qu’il a eu accès aux photos de ma ligne que j’avais amené au début et que ma déclaration a été clôturée 2 fois ?

encore un mystère de résolution ?

vivement l’intelligence artificielle ?