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Bonjour,

Une honte en 2021 pour une maison comme Orange.

Je trouve aucune solution à mon simple problème malgré plusieurs relances au service client (chat, téléphone...).

En effet, le technicien est passé le 22/10/2021 pour la modification d'opérateur fibre et la ligne téléphonique n'est toujours pas active, la résiliation auprès de RED SFR n'a même pas été effectuée, du coup je me retrouve sans ligne téléphonique fixe et avec 2 factures.

Le service client ne tiens pas leur engagement pour le suivi des dossiers, on ne vous recontacte pas et les infos divergent d'un conseiller à l'autre.

Je vais essayer de contacter le service réclamation et médiation.

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bonjour @Jaoide 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Oui.

C'est quand même incroyable tout de même ce genre de situation désagréable, surtout que j'ai quitté Red Sfr en espérant avoir un meilleur service et une meilleur offre, et bien c'est raté

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bonjour @Jaoide 

en attendant

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

bonne journée

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Oui, c'est fait!

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re @Jaoide 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Re, oui pas de souci.

Un grand merci pour ton soutien

Bonne journée

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Bonjour @Jaoide,

Je prends connaissance de votre message seulement maintenant.

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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bonjour @Jaoide 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Re,

Oui, c'est fait, j'ai envoyé un message privé, j'attends le retour 

Merci encore