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Bonjour,

Des lignes téléphoniques qui traversent la route ont été arrachées au passage d'un véhicule... Je me retrouve ainsi que plusieurs voisins, sans ligne fixe, ni internet depuis 3 semaines...Malgré une relance faite par la mairie, l'intervention est encore repoussée...Nous ne sommes certainement pas les seuls à solliciter les services de dépannages mais les délais sont trop longs et j'ai beaucoup de démarches administratives à faire via internet et c'est très compliqué de les réaliser dans de ces conditions. On se sent vraiment abandonné.. 

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Bonjour @Mag79120,🙂

Je vous propose de voir cela ensemble. Afin d'accéder à votre dossier et vous proposer mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie

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Coordonnées envoyées, il n'y a plus qu'à espérer et attendre.... 

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Bonjour @Mag79120,

J'ai bien reçu les informations en privé et je vous en remercie.
Néanmoins, je ne trouve pas de contrat avec ces éléments. Êtes-vous sûr des informations transmises ? Correspondent-elles bien au titulaire du contrat associé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

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Bonsoir. 

Les usagers impactés ne sont pas tous clients ORANGE...Mais ORANGE reste propriétaire des lignes et en charge (ou ses sous traitants) des réparations liées aux câbles. Je vous ai transmis une adresse, la mairie a effectué également la démarche. Vous avez les coordonnées, donc vous savez où doivent être effectué les réparations...Enfin bref, bientôt 4 semaines d'attente (depuis le 5 novembre)...Mettez vous à notre place., vous verrez que la situation n'est pas très agréables...

Cordialement. 

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Bonjour @Mag79120 

Vous n'êtes pas client Orange ou Sosh.

Vous êtes client d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services. Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous n'avons pas la possibilité de prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers.

Nathalye