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Bonjour,

Je rencontre le même problème. Téléphone ALCATEL F685 acheté chez Orange en même temps que la Livebox. Installation de la Box le 04/10. Téléphone appareillé le 05/10. La ligne fonctionne mais le téléphone affiche l'appel entrant sans sonner. Par ailleurs, impossible d'accéder au répertoire ou journal d'appel.

Appel au 3900: réinitialisation de la box et tests de la ligne. Selon le technicien, le problème vient du combiné.

Donc le 06/10, je ramène le téléphone en boutique pour échange. On me confirme la compatibilité du téléphone avec la box.

Le soir même, nouvel essai avec le nouveau téléphone (F685): celui-ci sonne mais le reste est inchangé. Le technicien me rappelle et ne trouvant pas de solution me dit qu'il va se renseigner auprès d'un expert et doit me rappeler le 08/10.

Grâce à ce post, je m'aperçois que la date et l'heure ne peuvent pas être réglés.

Aujourd'hui, appel de l'expert: nouvelle réinitialisation de la box et tests de la ligne. Selon lui, le problème vient du combiné, je dois retourner en boutique refaire un échange.

Entendant ma consternation et le fait que je lui ai dit que selon ce forum d'autres personnes rencontrent ce problème avec ce téléphone, il me dit de finalement attendre l'appel du technicien le 08/10 pour voir avec lui.

Je propose que le premier qui obtient une solution en fasse profiter les autres.

Bonne soirée.

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bonjour @O2rée 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée également

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bienvenue au club O2rée 

idem pour moi accès au répertoire et mise a jour de la date impossible 

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Bonsoir,

Le technicien d'Orange m'a rappellée. Il a listé les problèmes (pas d'accès au répertoire, au journal, au réglage date et heure) et va transmettre. Il me rappelle le 13/10.

Affaire à suivre...

Bonne soirée

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bonsoir @O2rée 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également

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Merci du retour, pour suivre vu que j'ai les mêmes soucis. 

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bonsoir @Tigo 

malheureusement vous n’êtes pas les seuls

bon week-end

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Bonsoir @titi57660,

Afin de vous apporter notre aide concernant le fonctionnement votre téléphone fixe avec votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Loane 

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bonsoir @titi57660 

profite de l'aide du webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

Je n'ai pas eu d'appel entre 14 et 15h mais un SMS me demandant de confirmer si les services fonctionnent avec un lien. En cliquant sur le lien, il est indiqué qu'un conseillé m'a rappelé entre 14 et 15h et qu'il a vérifié le fonctionnement de mes services.En dessous: "Je confirme que mes services sont rétablis?" je peux cliquer sur "oui, je confirme" ou sur "non, j'ai besoin d'aide". Je choisis la 2ème option puis d'être rappelée. Quelqu'un rappelle immédiatement, on doit réexpliquer le problème et tout le cheminement parcouru. Le technicien annonce qu'il a tout vérifié (ligne et fonctionnement de la livebox) et que tout fonctionne, qu'il n'y a pas lieu d'associer le téléphone fixe avec la livebox, que le branchement suffit.

Pour information, avant association, le téléphone branché à la box n'avait pas de tonalité, c'est pourquoi nous l'avons associé. c'est ce que nous lui avons dit.

Le technicien nous dit alors de retourner en boutique Orange et de changer de marque de téléphone (il n'a jamais demandé quelle marque nous avions). Lorsque mon mari a demandé s'il fallait bien retourner changer un téléphone qu'on nous a garanti compatible avec la box en boutique, il a raccroché.

Autant vous dire que je suis colère et je pense tout ramener en boutique pour tout annuler (open up et forfaits mobile).

Je vous souhaite beaucoup de courage, bonne journée.