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Bonjour,

depuis le passage de la livebox 6 à livebox 7 je n’ai plus la présentation du numéro appelant ni indication d’appel en absence sur ma base DECT relié à la box

test de ligne OK options activées 

merci pour votre réponse 

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Bonjour @marcus59 

Et quel est le modèle et la marque du fixe ?

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Bonsoir

Gigaset S455 SIM

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@marcus59 

Présentation du numéro :

Espace Client → Votre ligne fixe :

Appel en absence c'est normalement le répondeur qui le fait

https://www.manualslib.fr/manual/350496/Siemens-Gigaset-S455.html?page=15#manual

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Merci 

mais j’ai vérifié les services sont bien activés et tout cela fonctionnait parfaitement avec ma livebox 6 en OpenUp

je ne comprends pas

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@marcus59 

Vendredi appelez le 3900.

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Merci

Bonne soirée 

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Bonsoir

résumé de la situation:

j’ai bien appelé le 3900

1er appel la personne a testé la ligne, relancé les services puis la box.

probleme non résolu , escalade du ticket niv2

Appel niveau 2 qui demande d’ essayer avec un autre téléphone 

Je veux bien mais j’ai pas de téléphone fixe en réserve et cela m’ennuie de faire des frais si cela n’est pas vraiment la cause?

quoi faire?

Bonne soirée 

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Bonjour @marcus59,

Avez-vous la possibilité de vous faire prêter un poste téléphonique par un membre de votre famille, un ami, un voisin ?

Jérôme

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Bonjour @marcus59 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide. 🙂

Bonne journée

Jérôme