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Bonjour, depuis que nous sommes passé à la fibre et avons changé de box, nous rencontrons des problèmes de plantage du modem TV mais surtout avec le téléphone fixe qui, pendant une conversation, se met à grésiller si fort que nous ne pouvons plus communiquer.  Il faut éteindre et rallumer la box pour que le téléphone fonctionne de nouveau pour quelques appels.

Merci de bien vouloir me communiquer la démarche à suivre pour résoudre ces problèmes.

Cordialement

Olivier

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bonjour @OLY59 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

pour le téléphone demande une réinitialisation à distance

cdt

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Bonjour Melet39 et merci pour ta réponse.

J'ai une Livebox Play Fibre

Un décodeur Sagem UHD en direct sur la Livebox

Pour le téléphone je me suis trompé c'est un téléphone branché sur la Livebox et non une ligne fixe.

J'ai essayé de faire les diagnostics à distance en vain.  Finalement un j'ai un rendez vous téléphonique avec un technicien la semaine prochaine.  Je verrai bien!

Merci encore.

Cordialement

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bonsoir @OLY59 

merci du retour,pour le décodeur,voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne soirée

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Bonjour, finalement j'ai eu un technicien au téléphone qui aprés quelques minutes de test m'a fait changer ma box.  Depuis ça fonctionne. A suivre..... Merci pour les messages  Bonne journée