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Bonjour à tous, 

Savez vous comment changer la localisation de mon numéro de téléphone, c'est à dire quand les gens appels mon numéro fixe une autre localisation apparaît et il raccroche en pensant s'être trompés, le gros soucis c'est que je suis pro et je perds des clients à cause de cela ...

Déjà essayé de contacter le service clients mais ne me rappelle pas 

Merci

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Bonjour @Ctwalheim 

tu n'as pas un VPN par hasard ?

cdt

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non pas de VPN 

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Bonjour @Ctwalheim 

Le plus simple c'est de voir avec le 3900 (3901 si pro) ou d’espérer la prise en charge par un webconseiller.

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Le problème est que je les ai déjà appelé plusieurs fois, un conseillé m'écoute, comprend le soucis et me fixe un Rdv téléphonique apres avoir resolus ce problème...

Sauf qu'il ne me rappel pas et quand je vais dans mon espace client il est marqué qu'un conseillé à essayé de m'appeler mais que je n'ai pas décroché !

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re @Ctwalheim 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister jusqu’à avoir satisfaction en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Ctwalheim,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Mapie