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Bonjour     suite  a une résiliation  de orange  par  erreur  normalement  mes services  mise en service  le 16/09/2022   et toujours  rien   une  conseillère  elle  ma appelé  hier  ca va venir  

Depuis  le 05/09/2022 jai plus  rien  

 [Edit : merci @Eric523 de ne pas écrire en gras]

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Bonjour @Eric523 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Eric523 @juste 

On peut raconter n ' importe quoi au téléphone .

Adressez à Orange une LRAR récapitulant les faits et le mettant en demeure de réactiver votre offre sous 8 jours calendaires, offre dont vous n'avez jamais demandé la résiliation sauf à ce qu'Orange vous prouve le contraire.
Vous pourriez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis: voir l'article 1231-1 du code civil
Voir aussi dans les CGV ce qu'Orange prévoit en cas d'absence de service signalée et qui viendrait en complément d'une éventuelle attribution de dommages et intérêts.

Bon courage 

Cordialement .

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Bonjour  jai u  un sms de confirmation  pour  le  16/09/2022

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Bonjour @Eric523 @juste 

Vous avez reçu un SMS d ' Orange qui vous confirme que le nécessaire sera fait pour le 16/09/2022 et ce n ' est toujours pas fait c' est bien cela ?

Cordialement .

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Bonjou  oui c'est  bien  ça 

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Bonjour @Eric523 @juste 

Gardez bien ce SMS car maintenant ce n ' est plus ;

Vous pourriez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis ...

Mais lorsque tout sera OK vous devez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis ....

Vous pouvez entamer une procédure pour condamner  votre opérateur pour résiliation de votre ligne sans votre accord puis ligne non rétablie dans les délais puis mensonge par l ' envoi d ' un SMS ( à vérifier que c ' est bien un vrai ) .

Cordialement .

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Bonjour @Eric523,

Je suis navré pour ce retard de mise en service, votre ligne est elle à présent réactivée ?
Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas