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Bonjour, J'ai un problème concernant ma ligne fixe. Je ne peux plus appeler ni recevoir des appels téléphoniques, je n'ai même pas de tonalité. J'ai une personne âgée à la maison, nous avons donc une présence verte. mais vu le mauvais fonctionnement de la ligne, elle n'a pas pu s'en servir aujourd'hui. Et elle en avait besoin, elle est tombée, elle est restée parterre, dehors de 14h à 17h... elle a essayée d'appeler et ça ne fonctionné pas.

J'ai tout débranché... rebranché... et cela ne fonctionne toujours pas.

Ma box est souvent en dérangement. que puis-je faire pour que tout cela marche correctement. Elle a besoin de sa présence verte... 

Merci de votre aide.

Cordialement Nathalie

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Bonjour @Nathelou27 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Nathelou27 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Nathelou27 

Si vous voulez de l'aide il faut accepter l'aide du conseiller .