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[#1]

Bonjour,

Étant renvoyé de service en service, sans solution à mon problème depuis des semaines, je recherche les coordonnées mail du service fidélisation ou d'un haut placé chez Orange.

L'un d'entre vous aurait ça ?

Merciiiii

[#2]

Bonjour,

Nous avons souscrit un contrat pro pour lequel on nous a dit de composer, après installation le 800 pour activer le signal d'appel.

Après plusieurs semaines ballotê du service commercial au service technique, rien n'a été fait.

Au magasin on me dit ne rien pourvoir faire, au 3901 les techniciens disent que c'est du ressort du service commercial et. Etc ... Du coup Nous perdons nos clients qui tombent sur notre messagerie vocale quand nous sommes en ligne 😡😡😡.

On nous fait tourner en bourrique (sûrement pr passer le délai légal de rétractation) pour 1 signal d'appel !!!!

Après des semaines d'appels et de plainte le service solution nous a appelé 1 fois mais nous avons raté l'appel malheureusement puisque nous n'avions pas de RV téléphonique. 

Aujourd'hui nous n'avons AUCUNE SOLUTION pour régler notre problème !!! Personne ne gère notre problème !!!

Je suis dégoûtée d'avoir fait confiance et d'avoir souscrit chez Orange.

Auriez vous le nom ou les coordonnées de quelqu'un de la haute hiérarchie a qui je pourrais écrire et laisser des traces ? 

Merci 

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salut @Samirf 

nous autres clients comme toi n'avons que le 3900 comme point d'entrée

éventuellement le 3900/réclamation

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bonjour @Samirf 

au cas ou

https://boutiquepro.orange.fr/telephone-fixe-signal-d-appel.html

et

https://assistancepro.orange.fr/ligne_fixe/ligne_fixe_classique/installer_et_utiliser/rester_joignab...

cdt

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salut @Samirf 

@melet39 

doublon inutile et multi postage interdit, j'ai fusionné les deux messages

3901 et dit réclamation

ici, les clients que nous sommes ne pouvons rien pour toi