internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai demandé à passer mon open mini ADSL en open mini VDSL2 la semaine dernière.

Aujourd'hui, samedi, j'ai été échanger ma Livebox2 et mon décodeur contre une livebox Play et un nouveau décodeur en magasin.

La connexion interne fonctionne (toujours en ADSL). Pas encore la TV.

Cela semble "normal" puisque dans le suivi de ma commande j'en suis encore à l'étape :

"Préparation de votre ligne support" et que l'étape "activation de vos services tv" vient ensuite.

Après quelques heure de connexion, le suivi de commande affiche cette précision :

"Votre connexion internet VDSL2 sera active sous environ 10 jours.

C'est très bien, mais par contre je n'ai plus de téléphone fixe !

Il n'est pas mentionné d'activation de ce service à venir dans le suivi...

Est-ce que je vais donc rester 10j jours sans téléphone fixe sachant que le mobile ne fonctionne pas chez moi ???

Merci

[#2]

salut @MC45

normalement il n'y a aucune rupture de service

lorsque je suis passé de l'ADSL au VDSL, tout à continuer de fonctionner normalement

par ailleurs, en offre open, tu n'as de toutes façons pas de téléphone fixe, juste celui de la box

je te recommande de contacter l'assistance pour voir avec eux

[#3]

Bonsoir @MC45 et @fredolerouge

@MC45

Les délais indiqués sont des délais contractuels. Dans la réalité ca va généralement beaucoup plus vite.

La téléphonie VoIP devrait remonter d'ici quelques heures maxi (c'est du soft).

[#4]

Bonjour,

Quand vous appuyez sur le "i" sur la facade de la livebox, il est indiqué quoi sur l'ecran?

[#5]

Merci

RTC ou SIP via livebox ça reste du "fixe". ;-)

Et comme précisé, contacter le support sans "fixe" et de chez moi ou le mobile ne passe pas c'est compliqué. :-)

[#6]

Pas de soucis pour les 10 j en ce qui concerne le boost de débit ou la tv. Y'a pas d'urgence.

Si c'est avant tant mieux sinon c'est pas grave.

Pour la téléphonie je pensais comme toi que ça allait remonter après quelques heures d'attente et quelques reboots. Je réessairai demain après une bonne nuit.

Je me demande si c'est plus long à cause d'une éventuelle migration h323 -> SIP qui se fairait dans la foulée...

Ce qui m'ennuie c'est que rien ne laissait présager ce soucis.

[#7]

Rebooter mais pour l'instant ça ne n'avance à rien.

[#8]

Je viens de rebooter. Toujours indisponible 8h après le 1e branchement de la Livebox Play.

A suivre demain...

[#9]

Pas d'amélioration aujourd'hui.

[#10]

@MC45

Si le reboot électrique ne fait rien, alors il faut essayer la réinitialisation de la Livebox pour forcer le recharchement du fichier de conf SIP.