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Bonjour à Tous.

La fibre est installée avec un numéro en 09... mais parallèlement il existe une ligne fixe avec un numéro en 02.... et un abonnement Mon Optimale 2h totalement anachronique. La question qui est posée concerne la possibilité technique de faire effectuer la migration de numéro du fixe vers la fibre (remplacer le 09 par le 02) afin que l'utilisateur ne change pas ses habitudes (90 ans). Lors du contact avec le 3900 la seule proposition de réponse est la résiliation de la fibre existante pour refaire une nouvelle installation avec le bon numéro !!! Mais cela implique une coupure des services fibres pendant au moins 48h !!! Impossible car il y a un dispositif de surveillance connecté et surtout la partie Télévision. Donc je suis preneur de vos éléments pour avancer dans la réflexion. Merci d'avance

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Bonjour @dakaran29,

Je comprends tout à fait votre situation concernant la coupure de votre service internet. Et des solutions de continuité de connexion existent.😊

Vous pouvez consulter toutes les informations ici : Les services de continuité de connexion : prêt d'Airbox - Aide et Contact Orange

Si vous souhaitez qu'on examine votre dossier de plus près, envoyez-moi en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Elfy

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Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @dakaran29.

J'ai effectué une demande afin que le numéro en 02 soit transféré sur l'offre internet de votre père.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point et confirmer son bon traitement en début de semaine prochaine.

Je vous souhaite dans cette attente, une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @dakaran29,

Je reviens vers vous comme convenu et je confirme le bon traitement de ma demande et que le numéro a bien été transféré sur l'offre Livebox de votre papa.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bonne journée.

Khalid

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Bjr

Merci de votre intervention sur la résolution de notre problème de ligne.

C'est désormais résolu et bien plus simple à suivre au quotidien sur la partie abonnement.

Bonne fin de journée