Bonjour,
J'ai demandé au mois de mai à orange la réactivation de ma ligne téléphonique qui avait été arrétée il y a 10 ans. La personne que j'ai eue au téléphone m'a indiqué des frais de mise en service de 49€, et l'intervention d'un technicien à mon domicile (La boutique orange de ma ville ayant refusé de s'en occuper...)
Tout s'est très bien déroulé, en temps et en heure, mais surprise, orange a prélevé sur mon compte la somme de 129€39, sans que je n'ai jamais reçu la moindre facture ni été prévenue d'une telle somme. Je n'ai d'ailleurs jamais signé la moindre autorisation de prélèvement non plus. Pourriez-vous m'indiquer comment contester cette facture? Je suis bien d'accord pour payer les frais qui m'ont été indiqués au départ, mais là c'est une mauvaise surprise...
Par avance merci pour votre aide.
