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[#1]

Bonjour
mon téléphone fixe avec livebox play vient d'être mis en service par un technicien , il fonctionnait à son départ . Actuellement j'ai un message : "incident réseau" . Je n'arrive pas à me dépanner .
Bien compliqué ! Merci pour l'aide .

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Bonjour
Je pense que vous avez reçu les éléments demandés .

mon téléphone fixe avec livebox play vient d'être mis en service par un technicien , il fonctionnait à son départ . Actuellement j'ai un message : "incident réseau" . Je n'arrive pas à me dépanner .
Bien compliqué ! Merci pour l'aide .

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bonjour @GUYVAL 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message

cdt

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Bonjour @GUYVAL

Merci de votre retour.

Suite aux tests que j'ai effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour ,
Mon téléphone fixe avec livebox play a été mis en service ce matin par un technicien .
A son départ le téléphone fonctionnait .
Peu de temps aprés , un message s'est affiché , indiquant : " incident réseau " .

Je souhaiterais que ce problème puisse être résolu , je suis à disposition pour convenir de la venue d'un technicien , le plus rapidement possible , quelque soit l'heure .
Merci de votre intervention .

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bonjour @GUYVAL 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message

cdt

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Re bonjour @GUYVAL 

Merci de votre retour.

je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le Vendredi 07/08 dans la matinée. Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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OK pour Vendredi 07/08 dans la matinée ;
Je vous informerai de l'évolution des réparations .
Merci . Bonne soirée .

[#9]

Merci de votre retour @GUYVAL 

J'attends de vos nouvelles, suite à cette intervention.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#10]

Bonjour ,

.J'ai eu confirmation du Rendez vous , pour aujourd'hui dans une plage de 8 H à 13 H .
Je pense que je ne verrais personne .

Quoi qu'il en soit , je vous informerais .
Merci .