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Bonjour,

J'aimerais savoir de quel droit Orange se permet de modifier mon forfait de téléphone fixe SANS MON ACCORD. Depuis 2002, j'avais un forfait 3 h locales/mois et en octobre 2015, je me rerouve avec un forfait de 30 min/mois. Malgré mes différents appels téléphoniques et envoi d'un courrier au sevice clients, Orange a opté pour la politique de l'autruche. Je ne sais plus quoi faire.

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Salut @F3HL

Éventuellement voir avec le service réclamation

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...