internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ce soir j'ai essayé de joindre mon épouse sur le téléphone de la maison (téléphone via internet) et là on me dit d'une voix charmante "le numéro n'est pas attribué"...

De retour chez moi, le voyant du téléphone sur la live-box est éteint... J'éteins cette dernière et la rallume, entre temps j'ai vérifié mes connections, aucun soucis sur ce plan là...

Et toujours pas de voyant pour mon téléphone... Direction le site d'assistance et là ba "service indisponible"...

Assistance via un conseiller, pas dispo malgés l'horaire...

Une idée de l'origine ?

[#2]

Bonsoir, dans un premier temps je vous invite a fare un reset de votre box, avant de faire cette manipulation je vous prie de vous munir de vos identifiant orange ( courrier de bienvenue) cela commence par fti/ et vous avez également un mot de passe, deriiére la box vous avez un bouton qui se nome reset il vous siuffit de prendre un trombone ou un cure dent et de rester appuyer sur ce bouton 5 secondes votre box devrait s'éteindre puis se rallumer.

le bouton power va clignioter vert puis se stabiliser

le bouton @ luit va clignioter rouge puis orange 

dans ce cas vous devez avoir un pc conecté en filaire ( câble ethernet)

puis ouvrir une page internet, dans le champs ""url'' ou vous avez www.google.fr ( exemple)

tout effacer et composer la chose suivant : 192.168.1.1 

vous devez etre sur une page qui ce nome LIVEBOX

dans le champs mots de passe vous devez entrer admin 

puis ensuite cliquer sur preference ou configutaion ( selon livebox)

puis normalement on doit vous demander vos identifiant FTI/ et votre mot de passe

si se n'est pas le cas rendez vous dans l'onglet livebox puis conection internet.

vous devez donc saisr ses identifiant puis valider

votre @ devient vert fixe cela confirme que vous ete conecté a internet .

ouvrez une page internet pour voir si votre conexion internet et revenue 

par la suite attendez de voir si votre téléphone redevient vert fixe 

si votre téléphone ne veut pas se rallumé vous devrez joindre AT ( assitance technique orange) 

( il se peut que le problème vienne de chez eux ) 

pour faire un resetde votre livebox vous pouvez également vous rendre sur cette page 

http://assistance.orange.fr/livebox-sagem-remise-a-zero-930.php

( changer l'équipement et choisr le votre en haut dans ''changer d'équippemen'')

CONSEIL : les page d'orange sont mieux expliquer que moi selon votre équipement je vous conseille donc fortement d'aller sur l'assistance orange . 

en espérant vous avoir aider :-) je vous souhaite une bonne fin de soirée . 

[#3]

+1

il m'est arrivé la meme chose le week end dernier.

numéro 09 xx disparu et nouveau numéro 09 xx attribué.

Je dois appeller demain vendredi .

[#4]

Salut à vous,

je vous conseille de dérouler les tests de l'assistance guidée:
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
premier sujet dans la liste

le reset dont parle jonathan24 peut être un des tests de l'assistance guidée

mais vos pb n'étant pas identiques, jjknk, tu aurais du créer ton propre pour avoir une réponse personnalisée

[#5]

Salut full,

La solution proposée par jonathan24 (reset usine de la livebox) débloque souvent les problématiques de téléphonie de la livebox.

De quel modèle de livebox disposes-tu ?

[#6]

Bonjour full,

votre problème est-il résolu suite à la remise à zéro des paramètres de la Livebox  ? Si vous l'avez effectué bien sûr.....

Yannick.