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Bonsoir

J'ai la fibre et une Livebox 5. Mon téléphone fixe ne fonctionne plus depuis cet après midi : je ne peux n'y émettre d'appel, ni en recevoir. Ma box affiche un état réseau normal.

Lorsque j'essaie d'appeler mon fixe avec mon portable, j'entends comme une sorte de grésillement dans la box correspondant aux sons que devraient émettre mon fixe ! 

J'ai appelé l'assistance ce soir...après plus d'1/4 d'attente, l'opératrice m'a raccroché au nez...c'est bien la première fois que ça m'arrive avec Orange ! 

Avez-vous une idée de ce qui se passe avec ce fichu téléphone ?

En vous remerciant par avance pour votre aide !

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Bonsoir @Sarto 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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Bonsoir melet39, je viens de suivre les instructions pour remettre à zéro la box, mais rien à faire, je tombe direct sur le répondeur qd j'appelle mon fixe

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re @Sarto 

vérifie si immédiatement sans sonnerie n'est pas coché

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Je viens de vérifier, RAS

J'appellerai de nouveau l'assistance demain, j'aurai peut être plus de chance !

Merci d'avoir essayé de m'aider ! 

Bonne soirée

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re @Sarto 

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Bonne soirée également

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Bonjour, contre toute attente, mon téléphone fixe a décidé de refonctionner ce matin...Le sujet est donc clos!

Merci de m avoir consacré votre temps! 

Bonne journée 

Sarto

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Bonjour @Sarto 

merci du retour

Bonne journée également