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Bonjour,

Je reviens vers vous toujours pour la ligne fixe, depuis qq jours c'est vrai qu'elle fonctionnait normalement même si jeudi dernier certains appels ne nous sont pas parvenus. Là je viens de constater encore un dysfonctionnement, le fait de réinitialiser la box permet de redémarrer, mais on subit tout de même trop de dérangements il faut sans cesse vérifier.

Donc 1ère question n'y a t'il pas un problème sur la ligne Orange ? ou alors le téléphone pourtant récent et plutôt bien noté lors de mon achat chez Orange, à remplacer ...

Merci de vérifier déjà pour la 1ère question

Cordialement

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Bonjour @Windgur,

Suite à vos difficultés et afin de tester votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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@Windguru 

Merci de m’avoir communiqué vos coordonnées.

Je viens de vérifier votre ligne et je ne constate pas de défaut.

Il serait nécessaire de réinitialiser votre Livebox.

Si après cette manipulation, vos difficultés persistent, nous envisagerons le changement de votre Livebox 4.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

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 D'accord, je le ferai jeudi, et je vous tiendrai au courant

Merci

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@Windguru 

D'accord.

Tenez-moi au courant.

Bonne soirée à vous.

J.C

[#6]

Bonjour,

Je reviens vers vous pour une question relative à votre demande de réinitialisation de la box 4 suite aux problèmes rencontrés sur mon téléphone fixe. Je n'ai pas encore effectué cette procédure, car si dans le cas présent elle cible le téléphone, elle impactera aussi internet, hors je n'ai aucun problème à ce niveau, et je ne voudrais pas bien sûr que cette manip..l'impacte au niveau des connexions par exemple. Merci

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J'oubliais, depuis 2/3 jours plus de problème niveau téléphone....

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Bonjour @Windguru 

Je tiens à vous rassurer, la remise à zéro de votre Livebox n'impactera pas votre internet.

Si vos soucis devaient perdurer (téléphone), n'hésitez pas à réinitialiser votre Livebox.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Bien, je vous remercie, je vais attendre un peu et si le problème revient ce qui devrait se passer...je ferais donc une réinitialisation. Bonne journée à vous aussi et bon WE

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@Windguru 

Merci beaucoup.

Bon week-end.

J.C