Bonjour,
J'ai un problème : je ne reçois pas certains appels de certains numéros. Des personnes chez SFR, d'autres habitant en allemagne ou d'autres à la Réunion, n'ont pas réussi à me joindre, par exemple.
Ils ont un message audio : "le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué". Ils composent pourtant le bon numéro.
Je reçois malgré tout bien les appels de certaines autres personnes.Depuis mon portable (chez free mobile) je réussi parfaitement à m'appeler sur mon fixe chez Orange en 09...
Egalement, j'arrive à appeler les personnes qui n'arrivent pas à me joindre.
Je passe par le forum car j'ai signalé ce problème une première fois il y a un mois à la hotline. La personne m'a dit qu'elle me rappelerait pour m'informer de l'avancée de la résolution, elle ne l'a pas fait. J'ai donc rappelé une 2 eme fois il y a 1 semaine et demi environs. La personne au bout du fil s'est également engagée à me rappeler lundi 2 Mars sur mon portable, elle ne l'a pas fait. J'ai donc appelé hier une 3 ème fois pour expliquer à nouveau mon problème et la personne m'a dit que ce n'était toujours pas réglé...
Je lui ai demandé de me donner un numéro de dossier pour que je puisse suivre l'avancée du dossier depuis mon panneau de contrôle sur le site orange. Mais le numéro qu'elle m'a donné ne fonctionne pas...
Je commence à perdre patience. Pourquoi est-ce aussi long ? Pourquoi je n'ai aucun suivi ? pourquoi les gens qui s'engagent à m'appeler pour me tenir au courant ne le font pas ?
Si quelqu'un de compétant passe par là, plus d'un mois sans solution et aucun suivi : ça n'est pas normal. Je paye mon forfait complètement en attendant, et quand j'appelle la hotline, on me facture. 8 euros pour ma poire ce mois-ci a cause de ça...
Merci.
