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Bonjour,

j’ai un téléphone Alcatel F860 et je ne reçois plus les appels extérieurs.

je peux appeler sans souci.

j’ai verifié mon téléphone la sonnerie n’est pas désactivée, je n’ai même pas d’affichage à l’écran me disant quel numéro a essayé de me joindre. J’ai essayé de mon portable, la ligne fonctionne et au bout de 5 sonneries cela bascule sur ma messagerie de répondeur.

Visiblement d’après la communauté orange je ne suis pas la seule et cela depuis 8 jours environ.

Pouvez vous m’aider ?

Merci

Cordialement

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Bonjour @Banzaï29 

Il semble que ce modèle ait un souci.

Quelle box avez vous ?

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Livebox 4

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@Banzaï29 

Voyez avec le 3900 pour un test de ligne et une éventuelle reinitialisation de celle ci

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Bonjour @Banzaï29 

Il faudrait essayer avec un autre téléphone .

Cordialement .

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Bonjour @Banzaï29 

Il faudrait essayer avec un autre téléphone .

Regarde aussi lorsque tu appelles ton portable avec ton fixe que c ' est bien le bon numéro de ta ligne qui s ' affiche sur ton portable .

Cordialement .

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Bonjour 

c’est bien mon numéro de fixe qui s’affiche quand j’appelle sur mon portable. 
C’est incompréhensible vu qu’il y a 10 jours cela fonctionnait correctement et ce depuis 2 ans que j’ai cette ligne….

 Merci pour vos conseils.

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Je pense que je vais les appeler car cela m’embête bien.

Merci

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Bonjour @Banzaï29,

Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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Bonjour @Banzaï29,

Vous avez communiqué en privé que vous avez pris contact avec mes collègues du service téléphonique et que vous avez été pris en charge par eux. C'est parfait. 🙂

🤝 Nous restons à votre écoute et disponibles, ici même, en cas besoin.

Bonne journée.

Jµstine