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Bonjour

Depuis le 5 décembre 2019 orange dit avoir des incidents sur son réseau et dit les réparer. Depuis le 5 décembre 19 ils m'ont donné au moins 20 dates de réparation et de remise en service de ma ligne fixe !!!!!! A ce jour ma ligne fixe n'est toujours pas reparee et je pense qu'il existe une malveillance a mon egard!!!! On me dit  aussi on vaous rappelle et la plupart du temps personne ne me rappelle!!! Quand je téléphone, et que j'arrive à joindre quelqu'un c'est à chaque fois une version différente, et à chaque fois je dois réexpliquer ma situation!!! Tous mes voisins ont leurs telephones qui fonctionnent ! Mes facures sont toujours régulièrement honorées ! Je ,ne sais pas pourquoi orange agit de cette facon avec moi depuis decembre, cela fera 5 mois le 5 mai que je paie et que orange ne respecte pas son contrat!!!  !  Trouvez vous cela normal ??? Je subis le confinement sans ligne fixe ...est ce que je vais pourvoir réutiliser ma ligne ???? Qui peut m'aider et que faire ? Merci

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @ALFA34 

Il n'y a pas 36 solutions, il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Il faut insister et, effectivement, répéter maintes et maintes fois au conseiller en ligne, si vous rappelez le 3900, votre situation.

Je vous souhaite bon courage et prenez bien soin de vous et de vos proches.

Cordialement

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Je ne fais que ça ..insister.insister, ils ne prennent même pas l'appel en ligne,  écrivent qu'ils rappellent puis notent : communication terminée !!!

Je peux comprendre un délai de 2 à 3 jours mais là..tout de même!!

Merci pour votre réponse et vous aussi, prenez soin de vous

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Bonjour @ALFA34,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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Je vous remercie beaucoup,  la ligne vient d'être rétablie 👍🏽 merci beaucoup pour votre réponse. 

Cordialement 

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bonjour @ALFA34 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonsoir @BerKa20 

merci du retour

bonne soirée

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la ligne est rétablie, la livebox changée mais elle ne fonctionne pas......on va rappeler orange.

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bonjour @BerKa20 

la livebox a été changée quand ?

cdt

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hier apres midi