Bonjour,
Dans les (trop) nombreuses interventions qui ont eu lieu dans mon immeuble pour des problèmes sur ma liaison fibre, je n'ai jamais été facturé. J'ai toujours parfaitement ignoré l'envoi de mails automatiques indiquant une facturation de 69 € si le problème est du au client. Et je n'ai jamais été amené à me justifier sur quoi que ce soit. Le problème que tu as eu, n'est heureusement, absolument pas général.
Le simple fait que le compte rendu d'intervention soit signé à ta place, te mettait dans une situation très confortable si Orange te contraignait à aller chez le médiateur des télécommunications. Quelle crédibilité a une société qui porte la responsabilité de faux et d'usage de faux. Indéfendable devant le médiateur ( action simple à faire et gratuite) et devant toute instance judiciaire (plus lourd, coûteux, long et incertain à mettre en oeuvre et , à mon sens, action disproportionnée par rapport au préjudice et les opérateurs le savent bien ..).
Tu as préféré résilier tes contrats. Tu ne seras pas du tout à l'abri de tels comportements ailleurs. Tant que l'ensemble des opérateurs ne font pas le ménage dans ces comportements hors la loi chez certains de leurs sous traitants, ils agacent (pour rester courtois) leurs clients et se placent systématiquement en défaut en cas contestation. J'ai eu un compte rendu d'intervention signé à ma place et cela m'a pas plu du tout mais j'avais d'autres problèmes à gérer et surtout ce faux, ne m'avait pas porté préjudice ce qui ne semble pas être ton cas.
Cordialement.
