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[#1]

Bonsoir,

Depuis que ma ligne internet fibre est installée lorsque je reçois un appel en absence de ma ligne fixe avec ou sans message je reçois une notification sur mobile pour m'informer de cet appel. 

J'ai bien vérifié mes options et rien n'est coché à cet effet.

J'ai passé plusieurs appels au sav orange, apparemment ils me l'ont enlevé mais ...non toujours présent et 20 centimes me sont facturés à chaque notification.

Merci de votre aide.

Cordialement 

[#2]

Bonsoir @choupette72 

demain reprends contact

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonsoir,

Merci pour vos réponses.

J'ai déjà effectué ces démarches, j'ai eu 3 conseillers différents sur 2 semaines, je leur demande à chaque fois la même chose. 

Je leur explique que lorsque je reçois un appel avec ou sans message sur ma ligne fixe je reçois une notification(sms) sur mon mobile m'indiquant cet appel en absence et cela me coûte 20 centimes.

A chaque la réponse est la même c'est bien désactivé, ..et bien non toujours activé ce jour.

Merci

Cdt

[#4]

Bonjour @choupette72 

" c'est bien désactivé,"

Et chez vous ?

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai trouvée la solution, en désactivant directement sur mon téléphone fixe.

#21# pour désactiver le renvoi et pour la messagerie vocale du fixe, *22* pour l'activer 

Merci

Bonne journée

Cdt

[#6]

Bonjour @choupette72 

merci du retour

Bonne journée également