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Bonjour

Mon numéro de client sur ma facture contient 9 chiffres or pour pouvoir accéder à mon compte il en faut 10 de ce fait je suis bloqué et.ke Sav ne peut rien faire.

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Bonjour @Nikki5 

Voyez dans votre espace client et identifiants ce que vous avez.

Perso j'ai aussi 9 chiffres.

" pouvoir accéder à mon compte "  où vous demande-t-on ce numéro ?

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Bonjour @Nikki5,

Je viens de consulter ma facture. 

Mon numéro de client est 00xxxxxxxx.

(ce qui fait bien 10 chiffres). 

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@Lou_Reed 

J'ai confondu numéro de compte de l'espace client et numéro client de la facture qui est en 10 chiffres

Mais pourquoi ces 2 numéros ?

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Bonjour @Nikki5, 

Je vous propose mon aide avec plaisir  🤝. 

Me confirmez-vous bien consulter le numéro de client présent sur votre facture en haut à gauche ? 

Ludivine 🌺

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Dans l'attente de votre retour @Nikki5 , je vous souhaite une très belle journée 🌞. 

Ludivine 🌺

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Si on est nouveaux clients chez Orange, comment fait-on pour se connecter à Orange et moi si notre numéro client est invalide

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Pas de bonjour non plus  @sueurenzo 

On ne se greffe pas sur une discussion en cours.

Il faut l'adresse Orange et le mot de passe associé.

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Bonjour @sueurenzo,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de mieux vous répondre, pouvez-vous me préciser, en privé avec quel numéro de téléphone vous vous connectez sur Orange et moi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

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Bonne journée

Eugénie