internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Nouvel abonné ADSL ORANGE, mon téléphone fixe internet est activé et j'ai demandé lors de la soucription le portage de mon ancien numéro (j'étais en ADSL chez SFR).

Je peux appeler quiconque normalement de mon téléphone fixe, mais à l'inverse quand on compose mon numéro on a le message vocal "numéro non attribué", et, me semble t'il, surtout depuis des lignes SFR fixes (pas sur à 100%).

Ce sujet revient régulièrement dans les posts. Quelle est la démarche à suivre ?

[#2]

Bonjour,

Cela veut dire que le portage de votre numéro vers Orange n'a pas encore été fait.

Il faut compter une semaine environ.

[#3]

Bonjour @CHBO 

En complément de la réponse apportée par @cledefa je vous propose mon aide.

Recevez-vous les appels de correspondant chez Orange ou Sosh ?

Bonne journée.

[#4]

Bonjour Mylène,

Effectivement je reçois les appel depuis des fixes ou des portables Orange.

Et pour info je suis chez Orange depuis Janvier, mais je ne me suis apperçu de ce problème que récemment quand des interlocuteurs mon fait part de l'impossibilité de me joindre.

Bonne journée

[#5]

Bonjour @CHBO 

Je vais faire remonter vos difficultés au service expertise. Pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro d'une personne qui n'arrive pas à vous joindre s'il vous plait ? 

Merci d'avance.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour Mylène,

Message envoyé.

Bonne journée

[#7]

Bonjour @CHBO 

Merci pour les informations complémentaires. 

J'ai fait remonter votre dossier au service expertise et je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour @CHBO 

Le dysfonctionnement a été résolu par le service expertise.

Pouvez-vous vérifier le fonctionnement de votre téléphone ?

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

[#9 · Accepted solution]

Merci beaucoup Mylène, le problème est résolu.

Cordialement

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @CHBO 

Merci pour votre retour

Je vous souhaite une bonne journée.