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Effectivement Delphy2,un 0969...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour à tous.

Ce matin appel d'orange " je n'ai plus de supplément pour 09 surtaxé" OK.

Dans mon suivi conso l'appel apparaît encore.

On verra à la fin du mois ,si rien est fait je relancerai.Par principe.

A+

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@Grenadille

Et à tous. Finalement cet appel n'a pas été facturé ... il a dû y avoir un petit bug d'informatique ...

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@Delphy

Merci du retour !

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Bonjour Grenadille,

Pour clore notre discution, le numéro 0969321515 ne m'a pas été facturé.

Heureux de t'avoir eu en participation.

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@adaptiste

Super. Tout est bien qui finit bien :smileyhappy:

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Je suis heureux de constater que le service client d'orange ne t'a finalement pas facturé cet appel. Toujours est-il qu'ils n'ont absolument pas corrigé le problème alors qu'ils le connaissent depuis au moins plusieurs mois, puisque je suis dans le même cas de figure.

De plus, leur première réponse à ma réclamation est qu'il s'agit d'un service spécial, ce qui est faux ...

adaptiste, a qui t'es-tu adressé ? Via la plateforme de réclamation en ligne ?

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Bonjour flowerpower2,

J'ai envoyé une réclamation auprès de service client par mail.

Le service client m'a rappelé sur mon numéro personnel ,pour me demander si j'avais été facturé ou si la facturation n'apparaissait uniquement dans le suivi conso ,rubrique communicatins payantes .

Ce qui semble dire qu'un blog est possible dans le fait qu'il apparaisse en communication payante et non facturé !

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Merci pour ta réponse.

J'attends la réponse du service concerné !

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Bonsoir,

Bon ca continue. 3 appels passés le 29 mars au numéro EDF 0969321515, (les deux premières fois raccroché après quelques minutes sans autre forme de procès... Service public ??) et apparaissant facturés dans le suivi conso (autre opérateur). C'est pas énorme 1 Euro mais pas normal. J'ai envoyé une réclamation par mail, j'attend la réponse

Bonne soirée à tous