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[#1]

Bonjour, j'ai participé à l'offre de remboursement Gigaset pour l'achat d'un téléphone fixe.

Il était indiqué que le remboursement serait effectif dans un délai de 3 à 4 semaines.

Bien que mon dossier ait été déclaré conforme, je n'ai encore rien reçu.

Cela fait maintenant 6 semaines que j'ai effectué ma demande.

Quelqu'un a t'il déjà reçu son remboursement ?

Merci pour vos réponses.

[#2]

Bonjour @jucaric,

Je vous présente mes excuses pour ce retard. Il est possible que le traitement des remboursements prenne un peu plus de temps que prévu. 😥

Quand vous consultez le suivi depuis la page suivante, tout semble en ordre ? 
👉GIGASET


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

[#3]

Bonjour,

sur la page de suivi cela semble correct :

Votre participation a été enregistrée le 28/11/2025

A la date du 28/11/2025, son statut est : DOSSIER VALIDE

[#4]

@jucaric,

Merci de votre retour. Il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter pour le moment. Il est indiqué dans les conditions : "Vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 4 à 6 semaines environ à compter de la date de réception de votre demande complète et conforme". Je pense que le remboursement ne devrait plus tarder. 😊

Je reste à votre écoute si besoin et je vous souhaite une bonne année. 🤩

Thomas

[#5]

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de ce remboursement. Et toujours impossible de suivre l'avancement de ma demande en ligne. Le statut ne s'affiche toujours pas. Le délai annoncé initialement est largement dépassé. 

Je ne sais pas à qui m'adresser pour en savoir davantage. 

Si vous pouviez m'en dire plus.

Merci !

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @jucaric,

Je suis désolé que vous n'ayez toujours pas reçu votre remboursement. 😥

Pour toute information ou question relative au suivi de votre dossier, vous pouvez les contacter par mail en écrivant à "contact@vistamarketing.fr", en précisant dans l’objet de votre mail le nom de l’opération (Opération Gigaset Orange Noël 2025).

En espérant que vous ayez un retour rapidement, n'hésitez pas à revenir vers moi quand vous aurez une réponse. 😊

Bonne journée. 👋

Thomas

[#7]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je viens de leur adresser un mail. Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'aurai un retour de leur part.

En vous remerciant pour votre réactivité.

Cordialement.