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Bonjour.
Avec l'arrivée de la fibre dans mon quartier, je viens de demander la modification de mes abonnement.
Ancienne situation:
- Ligne fixe n° 05xx
- Livebox Zen avec n° 09xx
- Mobile Zen n° 06xx
Nouvelle situation:
- Ligne fixe n° 05xx
- Open Zen Fibre avec téléphone internet n° 05xx et mobile n° 06xx
Ma question porte sur la téléphonie, où les explications de la conseillère ont été assez floues et hésitantes.
Si j'ai bien compris entre la ligne fixe et l'offre fibre il n'y a plus qu'un seul numéro partagé entre deux équipements de technologie et de réseaux différents.
Je n'en comprends pas bien le fonctionnement, sachant que l'ancien numéro 09xx disparaît (mais serait conservé par équivalence au 05xx !?).
Je veux conserver un poste sur la ligne fixe et un autre sur la ligne IP de Livebox.
Quelqu'un saurait-il me préciser dans ce cas
- quelle ligne sonne quand on appelle le 05xx ?
- sur quelle messagerie va mon correspondant en cas de non réponse ?
- en cas d'occupation d'une ligne l'appel sonne sur l'autre ?
- quelle ligne est facturée quand j'appelle sur chacun des deux postes ?
- que devient réellement le 09xx ?
Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour,

@Krg

Avec une offre Open on ne peut pas avoir de ligne fixe sur prise murale (RTC)

Votre téléphone sera donc seulement par internet....et son numero sera celui de votre ex ligne fixe RTC.

Vous le faire confirmer en contactant le service client au 3900

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C'est vrai pour une offre cuivre, mais il s'agit d'une Open Fibre, donc indépendante de la ligne cuivre.

J'ai bien demandé et la conseillère m'a confirmé que la ligne Rtc soit conservée.

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Rebonjour

Bon je ne suis pas à la hauteur....

Vous avez déjà contacter le service client....

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Rebonjour;

@Krg

Cela serait bien qu'un web conseiller passe par ici, comme demandé plus haut....

Car je pense que vous conservez bien le numéro de votre future ex ligne RTC en 05 mais pas la ligne...

Elle sera une ligne de téléphone par internet et avec votre numéro en 05