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re @felix28 

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée également

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Bonjour @felix28,

Sauf erreur de ma part, ma collègue @Wesley_M  et moi même sommes en attente de votre message privé en retour afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous aider.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin  de journée.

Inès

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bonjour @felix28 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

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C est ce que j ai fait. Merci

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re @felix28 

tu l'avais fais ou tu viens de le faire ?

cdt

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Fait hier et refait aujourd'hui

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re @felix28 

merci du retour c'est parfait

bon week-end

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Bonjour @felix28,

N'ayant pas votre message privé en retour avec vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) je ne peux pas accéder à votre dossier.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Inès

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bonjour @felix28 

Profite de l'aide du webconseiller si tu veux de l'aide

cdt

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Bonjour @felix28,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées. 

Selon mes tests, votre Fibre ne présente pas défaut. 

Pouvez-vous me préciser sur quel port téléphonique est branché votre poste fixe, le 1 ou le 2 ?

En complément, je vous invite, si vous ne l'avez pas déjà réalisé, à effectuer une réinitialisation de votre LiveBox. 

En attendant votre retour, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Sophie